Restitutiebeleid

Restitutiebeleid - Bespoke Amsterdam

Let op: We bieden geen gratis retourzendingen aan, er worden kosten in rekening gebracht.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk.

Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst.
2. Normale omgang met het product is duidelijk; breuk als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig zijn gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.
4. Het product is defect bevonden direct na ontvangst.
5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel erkend.

We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit onze schuld is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dien je het volgende te doen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: bespokeamsterdam@gmail.com
• Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
  • Bestelnummer
  • Reden voor het retourverzoek
  • Foto van het product in geval van schade
  • Voor- en achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij zullen dan contact met je opnemen en je het retouradres verstrekken. Stuur het retourpakket nooit naar de afzender; wij geven je het juiste adres nadat je ons hebt gevraagd dit te doen. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Annuleringsvoorwaarden

Het annuleringsrecht is van toepassing als je een natuurlijke persoon bent die een overeenkomst sluit voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met je commerciële of professionele activiteiten.

Annuleringsvoorwaarden:

De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Omdat we werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering, en is een terugbetaling pas mogelijk na ontvangst van de goederen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing om het contract te herroepen door een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) te sturen naar bespokeamsterdam@gmail.com. De herroeping wordt voltooid zodra we de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Let op: Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië op kosten van de klant.